メルカリでの未発送商品いつまで待てばいい？自動キャンセルと返金のタイミングについて

メルカリで取引をしていると、なかなか商品が発送されないことがあります。

いつまで待てばいいのか迷いますよね。

この記事では、以下の内容について詳しく説明します。

メルカリで出品者の発送が遅延する場合、待機すべき期間は？

メルカリで商品を購入したけれど、出品者からの発送がない状態になることが時々あります。

また、出品者から一切連絡がない状況もあり、購入者としては混乱するかもしれません。

そのような場合、どの程度の期間待つべきなのでしょうか？

商品が未発送の場合、「発送までの日数」が過ぎるまで待機するべき

メルカリでは、商品毎に「発送までの日数」が明示的に表示されており、それは出品者本人によって設定されます。

出品者は以下のような選択肢から、自身が適切と考える期間を選びます。

したがって、商品ページで初めにチェックすべきなのが、「発送までの日数」の表示です。

メルカリで商品が発送されない場合、待機すべき期間や自動キャンセル、返金の時期は何かという疑問に対しては、だいたいこの設定された期間が参考になります。

例えば、「4〜7日で発送」を選んだ出品者の商品を購入した場合、商品の発送まで最大1週間待つ形となります。

これは、設定された発送予定日数内に商品が発送されることが期待されているため、何も問題はありません。

出品者の中には、可能な限り最長の発送予定期間を活用して発送を行う方もいます。

そのため、設定された期間は最低限待つべきです。

メルカリで設定期間が過ぎても商品が発送されない際の対処法

出品者からの商品発送が「発送までの日数」を過ぎてもなされない場合があります。

そのような状況では、購入者はどのような手段を取るべきなのでしょうか？

対応の仕方は、次のような状況により異なります。

これらのケースにおける適切な対応方法を以下で展開していきます。

取引をキャンセルしたい購入者向けの進め方

商品の発送が全くなく、待つだけの状態を続けている場合、取引のキャンセルを考えるのは理にかなっているでしょう。

そういう場面では、購入者自体がキャンセルの手続きを始めることが求められます。

このとき、出品者からのキャンセルの承諾を得る必要はありません。

メルカリでは、指定の発送期間を過ぎて商品が未だに送られていない場合、購入者は出品者の同意なしにキャンセル手続きを行うことができます。

手続きの流れは以下の通りです。

1.キャンセル申請フォームの確認

メルカリでは、「発送までの日数」が過ぎた翌日の0:00に、購入者の取引画面下部にキャンセル申請のフォームが表示されます。

ただし、「発送までの日数」を越えた翌日の0:00になるまでフォームは表示されませんので、その時間になるのを待つことが必要です。

2.「この取引をキャンセルする」を選び、理由を述べる

「この取引をキャンセルする」ボタンをクリックし、「商品が発送されない」を理由に選択します。

そして、「キャンセル申請をする」ボタンを押します。

3.出品者のキャンセル承認を待つ

キャンセルの申請は出品者に通知され、出品者はキャンセルを承認するかどうか選択します。返答を待ちましょう。

もし、24時間経っても出品者からの返答がない場合は、自動的にメルカリのサポートが取引をキャンセルします。

そのため、出品者から返答がなくても、24時間後には自動的に取引がキャンセルされます。

4.キャンセルが完了すれば、商品の代金が返金される

キャンセルが成立すると、購入者は商品の代金を返金されます。

また、キャンセルした取引は「評価」には反映されません。

取引を続けたい購入者向けの進め方

発送が遅れている場合でも、取引をキャンセルしたくないシチュエーションもあるでしょう。

例えば、なかなか入手できない商品や古い商品で、その商品自体が価値がある場合、発送の遅延を許容することもあります。

そのようなケースでは以下の手順に従うと良いでしょう。

1.出品者に発送日程を問い合わせる

ます最初に、出品者からの発送日程を取引メッセージで確認しましょう。

これは、出品者が購入されたことに気づいていない可能性があるためです。

例えば、以下のような状況が考えられます。

そのため、まずはメッセージを送ってみましょう。

メッセージ例文：「お世話になります。購入した商品の発送予定日について、決まっていましたら教えていただけますと幸いです。よろしくお願い申し上げます。」

取引を続行したいのであれば、丁寧なメッセージを心掛けましょう。

2.出品者からの返信があったら取引続行

メッセージを送った結果、出品者が「●日までに発送します」と答えれば、出品者も取引を続行したいと思っていると解釈できます。

指定の日まで待つことがベストでしょう。

商品が無事に発送され、受け取れたら、通常通り受け取りの評価を行いましょう。

そして、出品者からも評価が来れば、取引は完了となります。

3.もしも出品者の反応がなく、発送もない場合はキャンセル

出品者からの反応がなく、商品の発送もない場合は、仕方なく取引をキャンセルすることを考えましょう。

残念ながら、この取引は運がなかったと思えば良いでしょう。

他の商品を探すのが次の一手となります。

キャンセルの方法は、「取引をキャンセルしたい購入者向けの進め方」にしたがって進めてください。

まとめ：メルカリでの未発送商品は「発送までの日数」を待とう

メルカリで購入した商品がすぐに発送されないとき、購入者は自然と動揺することでしょう。

特に、急いで商品が必要な場合に発送が遅れると、キャンセル手続きをすぐに始めたいと考えるかもしれません。

ただし、メルカリで発送待ちの商品についてキャンセルを考える場合、以下の重要なポイントを記憶しておいてください。

メルカリで商品の発送が遅れていても、「発送までの日数」を基準に待つことが望ましいでしょう。